近些年來(lái)，隨著(zhù)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的人喜歡把家里的活如打掃衛生，照顧小孩等外包給家政公司，家政公司則負責招聘和培訓員工為雇主提供服務(wù)并抽取一定的傭金作為介紹費。

顧客享受了服務(wù)，員工獲得了收入，家政公司收取了介紹費，顯然這是一個(gè)三贏(yíng)的局面，但最近兩年，借助互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展的契機，很多公司企業(yè)搭上了互聯(lián)網(wǎng)的便車(chē)，迅速發(fā)展壯大，滴滴打車(chē)，

美團外賣(mài)等就是其中的佼佼者。同樣的家政服務(wù)行業(yè)也不甘落后，也試圖在互聯(lián)網(wǎng)新浪潮中分一杯羹，于是網(wǎng)約保姆等新職業(yè)應運而生，其運營(yíng)流程類(lèi)似于網(wǎng)約車(chē)。

 既然都與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)，就不得不面對一個(gè)現實(shí)，由于立法的滯后性，這些新事物出現了許多法律的真空地帶。與網(wǎng)約車(chē)不同的是，滴滴車(chē)殺人案成為了全民關(guān)注的熱點(diǎn)，因此在網(wǎng)約車(chē)這方面，國家出臺了許多法規和政策，使得網(wǎng)約車(chē)行業(yè)發(fā)展逐步趨向正規化。

家政服務(wù)業(yè)就沒(méi)這么好運了，一方面，沒(méi)出現什么重大事件受到廣泛關(guān)注，但小麻煩卻不斷，如網(wǎng)約保姆上門(mén)服務(wù)后盜取雇主數萬(wàn)錢(qián)財，平臺推卸責任，雇主維權難；網(wǎng)約家政服務(wù)人員，惡意損壞雇主家財物，雇主索賠無(wú)果。

另一方面作為新事物，家政服務(wù)行業(yè)存在諸多不足之處，如不與勞工簽訂勞動(dòng)合同，對消費者權益保護模棱兩可。同時(shí)，面對問(wèn)題，運營(yíng)商平臺缺乏改革動(dòng)力。

針對以上問(wèn)題，實(shí)踐隊員在實(shí)地調研期間親自詢(xún)問(wèn)了相關(guān)負責人，但負責人在面對隊員提出的問(wèn)題時(shí)，僅挑選了一些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題進(jìn)行回答，對于一些重要問(wèn)題，則以不知道和沒(méi)有權限回答等借口拒絕作答。

本次實(shí)踐，總結為不成功之中的成功，不成功是因為，在許多問(wèn)題上，我們沒(méi)有親自得到相關(guān)負責人的誠實(shí)回答，對于實(shí)踐后期的總結階段，可能會(huì )有挑戰。成功是我們一致認為，網(wǎng)約家政服務(wù)行業(yè)確實(shí)需要改革，但具體什么時(shí)候實(shí)施，怎樣實(shí)施，改革道路任重而道遠。